1º Video -----> ¿Qué es un estudio de mercado?

Te has preguntado cual es la diferencia entre los negocios exitosos y los que fracasan, la clave esta en el conocimiento que tienes de tus clientes, conocer sus gustos y preferencias, y buscar los productos y servicios que realmente quieren.



El procedimiento para una investigacion de mercado es:



· Definir el problema.

· Seleccionar el diseño de la investigacion.

· Recoleccion de datos y analisis.

· Formular hallazgos.



Los instrumentos para analizar las tendencias del consumidor:



- Encuestas: En este metodo se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la poblacion.

- Focus Group: Es entrevista grupal en la que todos los entrevistados se encuentran juntos en un mismo momento, dando sus opiniones y conversando entre si sobre el producto en cuestion.

- Búsqueda secundaria de información: Se fundamenta en la busqueda selectiva de datos o estadisticas de disversas fuentes publicadas que permiten complementar las informaciones primarias.

- Cliente incógnito: Permite conocer la situacion real del servicio de cada uno de los establecimientos.